Choisissez votre créneau
Chaque intervention est prévue pour deux heures, trajet compris. Réserver 9 h réserve donc la matinée du technicien, et le créneau suivant s'ouvre à 12 h : ce que vous voyez à l'écran est réellement tenable. Pour une urgence immédiate, l'appel reste le plus rapide.
Ce qui se passe après votre réservation
Un appel de confirmation
Paulo vous rappelle pour vérifier le modèle du coffre et la nature de la panne. C'est ce court échange qui permet d'arriver avec le bon matériel du premier coup.
Le prix avant le déplacement
Le montant est annoncé à ce moment-là, avec la méthode envisagée. Aucun geste technique ne commence avant votre accord.
Les justificatifs à préparer
Une pièce d'identité, un justificatif du lieu et un élément rattachant le coffre à vous. Un professionnel n'ouvre qu'à la personne qui en a le droit.
Un créneau qui tient
Deux heures sont réservées pour vous, trajet compris : le technicien arrive sans compter ses minutes. Le créneau disparaît aussitôt de la liste, et un appel suffit à le libérer s'il ne vous convient plus.
Les horaires, sans zone grise
Les interventions se prennent du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, et le samedi de 9 h à minuit pour les urgences, départs d'hôtel, commerces qui ferment tard, successions qui ne peuvent pas attendre le lundi. Le dimanche reste fermé à la réservation en ligne : pour une urgence ce jour-là, l'appel reste le bon chemin.
Les créneaux affichés couvrent les quinze prochains jours. Si vous cherchez un rendez-vous plus lointain, ou une intervention pour plusieurs coffres le même jour, cas fréquent en hôtellerie, passez plutôt par le formulaire : la préparation demande un échange.